Diensten
Werk dat ik overneem.
Externe ondersteuning bij klantcontact, commerciële werkzaamheden en digitale bedrijfsvoering. Ik neem afgesproken onderdelen van je bedrijf structureel over.
Klantcontact
Ik beheer de communicatie met je klanten en werk vragen en klachten af tot ze klaar zijn.
- E-mailklantenservice
- Klantvragen via chat en WhatsApp namens jou
- Klachten en serviceverzoeken behandelen
- Klanten informeren en opvolgen
- Klantcommunicatie beheren
Jij en je medewerkers blijven het telefonische aanspreekpunt voor je klanten. Telefonisch klantcontact bied ik niet aan. Ik werk via e-mail, chat en WhatsApp.
Commerciële ondersteuning
Ik houd het verkoopproces lopend: van aanvraag tot verzonden offerte en opvolging.
- Offerteaanvragen verwerken
- Offertes opstellen en opmaken
- Offertes ter goedkeuring aanbieden
- Offertes zelfstandig versturen binnen de afspraken
- Openstaande offertes opvolgen
- Klantgegevens en verkoopprocessen bijhouden
Digitale bedrijfsvoering
Ik neem bestaande systemen en terugkerende digitale processen over. Waar nodig richt ik ze opnieuw in, passend bij hoe jij werkt.
- Bestaande systemen overnemen en beheren
- CRM en bedrijfssoftware inrichten
- Systemen verbeteren en aanpassen aan jouw werkwijze
- Documenten en gegevens verwerken
- Terugkerende digitale processen beheren
- Webshops en online omgevingen beheren
Ook los aan te vragen
Deze opdrachten kun je los geven, of meenemen in een structurele samenwerking.
- Software implementeren
- Website wijzigen en beheren
- Nieuwsbrieven
- Webshops opzetten en beheren
- Content voor je website, nieuwsbrief of webshop
Binnen duidelijke afspraken
Ik voer het afgesproken werk zelfstandig uit, binnen de verantwoordelijkheden en bevoegdheden die ik met je vastleg.
Het gaat om zakelijke werkzaamheden en bedrijfsprocessen. Privézaken buiten de bedrijfsvoering neem ik niet aan.
Korte antwoorden
- Bel je met mijn klanten?
- Telefonisch blijven jij en je medewerkers het aanspreekpunt. Dat contact bied ik niet aan. Ik antwoord via e-mail, chat en WhatsApp.
- Neem je ook privézaken aan?
- Nee. Ik werk aan afgesproken onderdelen van de bedrijfsvoering.
- Werk je in mijn eigen systemen?
- Ja. Ik sluit aan op wat je al gebruikt en richt dat waar nodig anders in.
- Kun je ook een losse opdracht doen?
- Ja. Software implementeren, een website wijzigen of beheren, een nieuwsbrief, een webshop of content kan los, of als onderdeel van de maandelijkse samenwerking.
- Hoe reken je af?
- Structureel werk doe ik voor een vast maandbedrag. Losse uren hebben een richttarief.Bekijk de tarieven.
Wil je werk overdragen?
Vertel welk onderdeel je wilt overdragen. Dan kijk ik of ik het kan overnemen.