Externe ondersteuning

Jij onderneemt.Ik regel de rest.

Externe ondersteuning bij klantcontact, commerciële werkzaamheden en digitale bedrijfsvoering. Ik neem terugkerende zakelijke processen structureel over.

Kennismaken
  • Afgesproken verantwoordelijkheid
  • Zelfstandig uitgevoerd
  • E-mail, chat en WhatsApp

Wat kan ik overnemen?

Drie onderdelen van je bedrijfsvoering, structureel of als afgebakende opdracht. Ook los: software implementeren, website wijzigen en beheren, nieuwsbrieven, webshops en content.

Bekijk mijn dienstenLosse opdrachten

Ervaring die het verschil maakt

Dit is eerder werk, in dienst of op opdracht. Deze namen zijn geen klanten van Robert Support.

  • Apple

    E-mailklantenservice namens Apple.

  • Automotive

    Klantenservice en commerciële chat voor diverse automotivebedrijven.

  • Maatwerk

    Klantcontact voor fabrikanten van deuren, kozijnen en binnendeuren.

  • Philips

    Amazon-beheer namens Philips.

  • Shopify

    Webshops volledig opgezet en beheerd.

Zo verloopt de samenwerking

Ik voer afgesproken onderdelen van je bedrijfsvoering zelfstandig uit, binnen de bevoegdheden die ik met je vastleg.

  1. 01

    Kennismaken

    Je vertelt over je bedrijf, de werkzaamheden en waar je ondersteuning bij zoekt.

  2. 02

    Inventariseren

    Ik kijk naar je branche, de systemen die je gebruikt en welke taken ik kan overnemen.

  3. 03

    Afspraken maken

    Ik leg vast wat ik doe, waar mijn verantwoordelijkheid ligt, hoe ik met je communiceer en wat het maandbedrag is.

  4. 04

    Aan de slag

    Ik neem de afgesproken werkzaamheden zelfstandig over.

  5. 05

    Maandelijkse terugkoppeling

    Iedere maand stuur ik een overzicht van het uitgevoerde werk en van wat er speelt.

Wat je maandelijks van mij hoort

De terugkoppeling hoort bij een structurele samenwerking. Je ziet wat er speelt in het werk dat ik heb overgenomen.

  • Uitgevoerde werkzaamheden
  • Aantallen afgehandelde klantvragen of verzoeken, als dat van toepassing is
  • Openstaande werkzaamheden
  • Ontvangen klachten en klantfeedback
  • Bijzonderheden en terugkerende knelpunten
  • Verbeterpunten en aanbevelingen

Een vaste maandelijkse vergoeding

Ik reken structureel werk af per maand. Het bedrag volgt uit het werk, de omvang en de verantwoordelijkheid.

Bekijk de tarieven

Meer tijd voor je bedrijf?

Vertel wat je wilt overdragen. Ik reageer persoonlijk.

Neem contact op